Vanliga frågor
Var tillverkas & NISÉ-smyckena?
All vår smyckeskollektion är handgjord i Portugal, i en familjeägd ateljé i Porto med över 60 års erfarenhet av guldsmedskonst.
Vilka material använder ni?
Vi arbetar uteslutande med 95% återvunnet 925 sterling silver, som är pläterat med antingen 18k guld eller rhodium för en varaktig glans och skydd. Våra stenar är Cubic Zirconia av hög kvalitet – laboratorieodlade, hållbara och fulla av glans.
Är din smycke vattentät?
Våra smycken är konstruerade för att vara hållbara, men vi rekommenderar att du undviker vatten, parfym och lotioner för att bevara glansen och beläggningen så länge som möjligt.
Hur ska jag ta hand om mina smycken?
Förvara dina smycken i deras originalförpackning eller en mjuk påse när du inte bär dem. Rengör dem försiktigt med en mjuk trasa. Undvik kontakt med starka kemikalier, saltvatten och överdriven svett.
Använder ni återvunnet material?
Ja – 95 % av vårt silver är återvunnet, och vår förpackning är FSC-certifierad och tillverkad av återvunnen PET och kartong.
Varifrån skickar ni?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.
Skickar ni varor internationellt?
Vi levererar för närvarande bara inom EU, men vi hoppas kunna expandera till fler marknader snart. Kontakta oss gärna på hello@andnise.com med specifika önskemål – vi vill gärna veta var du vill se & NISÉ nästa gång.
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 vardagar. Leverans inom Sverige tar vanligtvis 2–5 vardagar , och inom EU 3–7 vardagar .
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats, får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket hela vägen.
Erbjuder ni presentpappersinslagning?
Alla & NISÉ-produkter levereras i vår karaktäristiska smyckeslåda, perfekt som present.
Kan jag returnera eller byta min beställning?
Ja, se vår returpolicy för mer information.
Vad händer om mina smycken går sönder eller anländer skadade?
Om din vara anländer skadad eller börjar fungera felaktigt, kontakta då vårt supportteam på hello@andnise.com med bilder och orderdetaljer – vi hjälper dig gärna.
Kan jag bära dina smycken varje dag?
Absolut. Våra smycken är designade för att bäras dagligen – oavsett om det är brunch med vänner, möten på jobbet eller kvällsplaner. Ta bara hand om dem för att de ska fortsätta glänsa i åren som kommer.
